BESTEL »
Auteurs
Ton Speet
Anne-Bregje Huijsmans
Beschrijving
‘Ik word gek van die partnerlunches. Ze lopen iedere keer uit, we discussiëren over details en als
iemand er een keer niet bij was doen we het de volgende keer weer dunnetjes over’.
Herkent u deze situatie? In veel professionele dienstverlenende ondernemingen (pdo’s) zijn dergelijke
verzuchtingen te vinden. Professionals die goed zijn in hun vak en onvoldoende stilstaan bij de
strategie en het management van de eigen organisatie. Vaak zijn de ambities torenhoog, maar blijft de
uitwerking steken in goede bedoelingen. Omdat managementcapaciteit tekortschiet, dit geen prioriteit
krijgt, of dat zaken met de mantel der liefde worden bedekt.
Een pdo is succesvol als deze haar doelstellingen duurzaam realiseert. Een belangrijke succesfactor
is het kunnen vinden en binden van klanten. Vroeger was dit eenvoudiger dan in de huidige
omstandigheden, waarin de concurrentie is toegenomen en wordt gevochten om de gunst van de
klant. Ook het kunnen binden van talent op de arbeidsmarkt is niet gemakkelijker geworden.
Het pdo-model dat in Ondernemen met professionals wordt beschreven, plaatst de
klantinteractiemomenten tussen klanten en professionals in het hart van het model. Succesvolle
bestuurders creëren omstandigheden waarin professionals kunnen gedijen en klanten optimaal
worden bediend.
Praktijkervaring leert dat daarbij tien spanningsvelden belemmerend kunnen werken bij het behalen
van succes. Een spanningsveld is bijvoorbeeld ‘klein blijven of groeien?’. Er bestaat één
overkoepelend spanningsveld: ‘geef ik als bestuurder richting aan mijn professionals, of juist ruimte?’
De auteurs stellen dat pdo’s deze spanningsvelden niet uit de weg moeten gaan, maar juist productief
moeten maken om er energie uit te halen en een hoger niveau te bereiken. Zij illustreren dit met
talrijke praktijkvoorbeelden, uit het leven van ervaren bestuurders gegrepen.
Ton Speet, Rik Corman en Anne-Bregje Huijsmans zijn verbonden aan TEN HAVE Change
Management te Utrecht. Dit boek is de weerslag van hun jarenlange ervaring in het begeleiden van
professionele dienstverlenende ondernemingen, zoals advocatenkantoren, accountants, fiscalisten,
octrooi- en merkgemachtigden en ingenieurs- en ontwerpbureaus.
Details
| Jaar van uitgave | 2010 |
| Aantal pagina’s | 268 |
| Uitvoering | paperback |
| Formaat | 246 x 176 x 23 |
| ISBN | 9789490463038 |
| NUR | 801 |
PRIJS/€ 39,50
BESTEL »
